В Национальном банке Украины рассказали о том, сколько было получено жалоб на деятельность финансовых организаций и коллекторов в 2021 году. Представители НБУ рассказывают, что нарушения продолжают фиксироваться. Об этом сообщает Combomoney со ссылкой на начальника управления НБУ по защите прав потребителей финансовых услуг НБУ Ольгу Лобайчук.
По ее словам, на протяжении 2021 года в Нацбанк поступило 15 тысяч звонков и 25 тысяч письменных сообщений с жалобами на финансовые учреждения и коллекторов. Нередко эти два понятия совмещаются, так как звонки совершают непосредственно представители МФО. Граждане жалуются на неэтичное поведение и другие нарушения со стороны финучреждений.
Несмотря на такое количество жалоб, представитель НБУ Ольга Лобайчук отмечает, что в 2021 году ситуация все же улучшилась. Это связано с принятием так называемого «коллекторского» закона, который регулирует деятельность МФО и коллекторов в сфере взыскания долгов. Теперь компании должны придерживаться строгих правил. За нарушение приватности жизни и использование психологического давления Национальный банк штрафует МФО и коллекторские компании.
По официальным данным, с момента принятия нового закона НБУ успела 16 раз оштрафовать компании на общую сумму около 1,5 миллиона гривен.
Как будут себя вести коллекторы дальше — покажет новый 2022 год.
